📜POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSO
Última actualización: [03 de mayo de 2025]
Grupo Internacional Mirai se compromete a ofrecer un servicio transparente, ético y seguro para todos sus miembros, inversionistas y usuarios. Estas políticas de reembolso aplican a todas las compras realizadas a través de nuestra plataforma oficial.
1. 🧾 REEMBOLSO DE MEMBRESÍAS
Las membresías (Básica, VIP o Fundadora) son productos digitales de acceso exclusivo que otorgan derechos y beneficios desde el momento de la activación. Por tanto:
No se otorgarán reembolsos una vez que la membresía haya sido activada y el usuario haya accedido a los beneficios del sistema.
Si el pago fue procesado pero la membresía no fue activada, el usuario podrá solicitar un reembolso en un plazo máximo de 7 días calendario desde la transacción.
En caso de errores en el procesamiento del pago (por duplicidad o monto incorrecto), se revisará el caso y se procederá al reembolso del monto excedente, previa validación.
2. 💼 INVERSIONES EN PROYECTOS
Toda inversión realizada a través de nuestra plataforma (crowdfunding, fondos de proyectos inmobiliarios u otros) es considerada una transacción irreversible, bajo los términos y condiciones aceptados previamente por el inversionista.
No se permite la devolución de aportes una vez que estos hayan sido asignados a un proyecto o fondo activo.
En caso de proyectos cancelados por causa mayor o razones ajenas al inversor, se aplicarán las condiciones específicas estipuladas en el contrato de participación.
Si el usuario ha realizado una transferencia por error y no se ha asignado aún, podrá solicitar el reembolso dentro de las siguientes 48 horas hábiles, presentando su comprobante.
3. 💳 PAGOS CON TARJETA, TRANSFERENCIA O CRIPTOMONEDA
Pagos con tarjeta de crédito/débito o pasarelas virtuales (PayPal, Stripe, MercadoPago) están sujetos a las políticas de reembolso de dichas plataformas.
Reembolsos aprobados serán procesados en un plazo de 7 a 15 días hábiles, dependiendo de la entidad emisora.
Pagos con criptomonedas no son reembolsables debido a la naturaleza descentralizada y no reversible de la tecnología blockchain. Sin embargo, si se detecta un pago erróneo o duplicado no procesado, el usuario podrá solicitar revisión manual en un plazo no mayor a 24 horas.
4. 🧑💼 COMISIONES Y RENDIMIENTOS
Las comisiones generadas por membresías o actividades en la red no son objeto de reembolso una vez hayan sido pagadas.
En caso de cálculo erróneo, se realizará una revisión interna y, si corresponde, se abonará el ajuste correspondiente en la siguiente liquidación mensual.
5. 📬 CÓMO SOLICITAR UN REEMBOLSO
Para solicitar un reembolso (cuando aplique), el usuario deberá enviar un correo a:
📩 soporte@grupomirai.com
Asunto: Solicitud de Reembolso
Incluyendo la siguiente información:
Nombre completo
Número de membresía o ID de usuario
Fecha y método de pago
Motivo de la solicitud
Comprobante de pago adjunto
6. 🧾 EXCEPCIONES
Grupo Internacional Mirai se reserva el derecho de evaluar excepciones en casos extraordinarios, como errores técnicos, duplicidad de pago, fallecimiento o impedimento grave documentado.
7. 🛡️ ACEPTACIÓN DE ESTAS POLÍTICAS
Al realizar una compra en nuestra plataforma, usted acepta expresamente estas condiciones de reembolso. Recomendamos leerlas antes de confirmar cualquier transacción.